Devolução do Produto
A devolução de qualquer produto pode ser realizada dentro do prazo de 90 dias, conforme a garantia legal. Se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra dentro desse período, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente para solicitar a troca.
WhatsApp: (41) 99719-4774
Para proceder com a troca de um produto, observe as seguintes condições:
- O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os acessórios.
- Nas solicitações de desistência, é imprescindível que o produto esteja com a etiqueta/lacre intacto.
Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, na seção "CANCELAR PEDIDO".
Devolução pelos Correios
- Acondicione o produto em sua embalagem original ou em uma embalagem similar.
- Devolva todos os itens e acessórios que acompanham o produto.
- Inclua a segunda via do DANFE recebida no ato da entrega. É imprescindível que o DANFE seja enviado para a identificação do produto.
- Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.
Todas as instruções adicionais serão fornecidas pelo nosso setor de atendimento ao cliente.
Observações sobre a Devolução dos Valores
- Restituições de devoluções realizadas pelo comprador só serão efetivadas (incluindo devolução do frete reverso) em casos onde seja confirmada a falha de nossa equipe, como envio de produto divergente do anunciado. Nesse caso, o valor total (produto + frete + frete reverso) será restituído.
- Nos casos de desistência, arrependimento ou erro de diagnóstico técnico, serão restituídos apenas os valores correspondentes ao produto adquirido.
- As devoluções podem ser realizadas via PIX (recomendado) ou pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
ATENÇÃO:
Devoluções via Cartão de Crédito
- A tramitação da devolução via cartão de crédito pode variar conforme a operadora do cartão. É importante que o titular do cartão mantenha comunicação com a administradora, pois algumas podem processar a devolução dos valores em até duas ou três faturas após a confirmação da devolução.
- A restituição via cartão de crédito será creditada como saldo positivo na fatura do cartão.
Devoluções via PIX
- Forma mais rápida e prática de restituição. Basta fornecer a sua chave PIX.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp: (41) 99719-4774.
Agradecemos pela confiança e preferência.
