IMPORTAÇÕES

Atenção, página destinada a informações relacionadas aos produtos da sessão IMPORTADOS de nossa Loja.

PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis. 

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.

PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado de 20 a 60 DIAS após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo sua encomenda em até 20 dias corridos. 

Passado o prazo de entrega sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua mercadoria se encontra. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 120 dias (com confirmação dos agentes), o estorno é efetivado.

ORIGEM
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Atenção, você poderá receber suas mercadorias em mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primero um produtoe depois outro, fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, como por exemplo taxação aduaneira, taxa de importação, entre outros, é necessário realizar este pagamento por norma dos Correios e Receita Federal (Este pagamento é relacionado a estes dois orgãos, ou seja, você realiza o pagamento ao Governo e não para nossa Loja) para que a encomenda seja liberada, em caso de não pagamento desta taxa de importação, o produto é retornado ao Remetente, sendo necessário realizar uma nova compra.
Porém, 99% de nossas vendas não são sujeitas a taxas extras, porém, é necessário ficar atento a seu pedido.

ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Vídeo e Cia providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Não se esqueça da numeração do endereço.

DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário realizar uma nova compra.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Vídeo e Cia não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA